Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Behandlungen (u. a. Laserbehandlungen, Fußpflege, Gesichtsbehandlungen) sowie Terminbuchungen zwischen Lucias Laser Lounge (nachfolgend „Studio“) und ihren Kunden/Kundinnen (nachfolgend „Kunde“).
2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Terminvereinbarung und Online-Buchung

1. Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem auf der Website www.luciaslaserlounge.de vereinbart werden.
2. Mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs im Online-Buchungssystem gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrags ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Termins (z. B. per E-Mail oder SMS) durch das Studio zustande.
3. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) anzugeben.

§ 3 Stornierung, Verspätung und Nichterscheinen (Ausfallregelung)

1. Kostenfreie Stornierung: Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Die Stornierung kann telefonisch, per E-Mail oder – sofern verfügbar – direkt über das Online-Buchungssystem erfolgen.
2. Späte Absage oder Nichterscheinen (No-Show):
   
   
   • Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, behält sich das Studio das Recht vor, eine angemessene Ausfallentschädigung für den entstandenen Verdienstausfall zu verlangen.
   • Die Ausfallgebühr beträgt 50 % des Preises der gebuchten Behandlung, es sei denn, der Kunde weist nach, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
3. Verspätung durch den Kunden:
   
   
   • Bei verspätetem Eintreffen des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um den nachfolgenden Kunden einen pünktlichen Behandlungsbeginn zu gewährleisten.
   • Der volle Behandlungspreis bleibt in diesem Fall weiterhin geschuldet.
   • Ist die Verspätung so erheblich, dass die Behandlung nicht mehr sinnvoll durchgeführt werden kann, gilt dies als Absage durch den Kunden im Sinne von Abs. 2.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden & Auskunft über den Gesundheitszustand

1. Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn jeder Behandlung (insbesondere bei Laserbehandlungen, Fußpflege und Gesichtsbehandlungen) unaufgefordert über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Schwangerschaften, Hauterkrankungen, die Einnahme von Medikamenten oder sonstige relevante Umstände zu informieren.
2. Liegen gesundheitliche Ausschlusskriterien (Kontraindikationen) vor, die eine Behandlung unmöglich machen oder ein gesundheitliches Risiko darstellen, behält sich das Studio vor, die Behandlung abzulehnen.
3. Verschweigt der Kunde wissentlich relevante gesundheitliche Umstände, übernimmt das Studio keine Haftung für daraus resultierende Folgeschäden oder Hautreaktionen.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung bzw. Buchung aktuellen Preise laut Preisliste auf der Website oder im Studio. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Bezahlung der Behandlung erfolgt im Anschluss an die Behandlungsleistung vor Ort in bar oder per EC-/Kartenzahlung, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

§ 6 Haftung

1. Das Studio haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Für sonstige Schäden haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
3. Für Garderobe, Wertsachen oder mitgebrachte Gegenstände der Kunden übernimmt das Studio keine Haftung.

§ 7 Gutscheine

1. Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.
2. Ausgestellte Wertgutscheine haben eine gesetzliche Gültigkeit von 3 Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

§ 8 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.